Política de privacidad

Smart Coliving SAS, con operación en Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribir a smartcolivinguruguay@gmail.com.

El sitio informativo es público y no requiere iniciar sesión. Si nos contactás por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y la información que compartís sobre tu búsqueda de alojamiento para responderte y dar seguimiento a tu consulta.

WhatsApp es un servicio de Meta y su uso está sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. No envíes documentos de identidad ni datos bancarios para una consulta inicial. Los mensajes promocionales requieren tu consentimiento; podés pedir dejar de recibirlos en cualquier momento.

El responsable es Smart Coliving SAS, con dirección de contacto en Av. Uruguay 807, Montevideo, Uruguay. También podés ejercer tus derechos escribiendo por WhatsApp al +598 92 374 938. El tratamiento se realiza conforme a la normativa uruguaya aplicable de protección de datos personales.

Para poder alojarte y administrar tu estadía tratamos:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, nacionalidad.
• Imagen de tu documento de identidad, frente y dorso, cuando es necesaria para registrar el ingreso.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona que indicás.
• Datos de la estadía: habitación asignada, fechas de ingreso y egreso, contrato firmado.
• Datos económicos: tarifa acordada, facturas, pagos, garantía y su devolución, servicios prestados y cargos aplicados.
• Comunicaciones: solicitudes que abrís desde el portal y las respuestas que damos.

No recogemos datos de salud, biometría ni ubicación en segundo plano. La aplicación móvil no rastrea tu posición.

• Cumplir el contrato de alojamiento y gestionar tu estadía.
• Emitir facturas, registrar pagos y liquidar la garantía al egreso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de registro de huéspedes exigidas por la normativa aplicable.
• Comunicarnos con vos sobre tu estadía, tus solicitudes y tus pagos.
• Contactar a la persona que designaste en caso de emergencia.

No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.

• Con nuestro proveedor de infraestructura, que aloja la aplicación y la base de datos por nuestra cuenta.
• Con las autoridades competentes cuando exista una obligación legal de informar.
• Con asesores contables y legales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales o defender un derecho.

Mantenemos tus datos mientras dure la relación de alojamiento. Terminada la estadía, conservamos la documentación contable y fiscal durante el plazo que exige la ley, y eliminamos o anonimizamos el resto. Podés pedir la eliminación en cualquier momento, con las limitaciones que se explican abajo.

Podés solicitar acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a determinados tratamientos y pedir una copia. Para ejercerlos escribí a smartcolivinguruguay@gmail.com o usá el formulario de eliminación de cuenta. Respondemos dentro de los 30 días.

Si tenés una deuda abierta o una obligación contractual vigente, podemos conservar los datos estrictamente necesarios para gestionarla, y te explicaremos cuáles y por qué.

El acceso a la aplicación requiere autenticación individual. Cada persona ve únicamente la información de su propia estadía. Los documentos que subís se almacenan con acceso restringido al personal autorizado.

La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores sin autorización de su responsable legal.

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.